CONTACT CENTER
EN LA NUBE

Plataforma de Call Center en nube

Las ventajas que ofrece tener un Call Center en la nube en cuanto a recursos y estrategias son muchas. La flexibilidad de trabajo es amplia y el ahorro en costos de instalación y servidores es bastante considerable, además de que las versiones hosteadas ocupan menos recursos en sus equipos y esto hace una operación ágil y sencilla.

Nuxiba cuenta con las herramientas necesarias para que tu Contact Center se encuentre en la nube.

Conoce más de la plataforma de Call Center que logrará que tu CC se adapte más fácilmente a los cambios tecnológicos. Agenda una cita hoy mismo.

FUNCIONALIDADES

Módulo Inbound y Outbound

Plataforma multi campaña capaz de administrar diferentes campañas simultáneamente. Podrás visualizar, gestionar y controlar tanto el proceso como la atención de llamadas entrantes de tu Contact Center.

Marcación automática de llamadas

El sistema marcará a todos los números telefónicos en sus bases de datos e insistirá hasta que logre contacto efectivo. Nuestro marcador predictivo reconoce la voz humana, por lo tanto, los tiempos muertos en su negocio se reducirán pues los agentes solo atenderán las llamadas contestadas.

Sistema de grabación

Este módulo te ayudará a grabar las llamadas y pantallas de todos tus agentes. Tendrás el control de lo que sucede en tu Centro de Contacto.

Finder

Las búsquedas en línea serán de manera fácil, pues podrás buscar de acuerdo a los dominios de tu interés como fecha, agente, duración de llamada, campaña, etc.

CRM Express

Organiza y sincroniza la información de tus clientes de manera sencilla. Como el software de tu Call Center está en la nube podrás disponer de esta información en cualquier momento mientras tengas acceso a internet.

 

 

 

 

 

 

 

 

¡Capacitación y soporte sin costo extra!

Además no arrancará solo, Nuxiba lo capacita a usted y a su equipo para que saquen el mejor partido de esta plataforma en favor de su negocio y objetivos.

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